O Técnico do Seguro Social é responsável por orientar e tirar as dúvidas dos segurados. Basicamente é ele quem faz os atendimentos, encaminha serviços e orienta os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social. Além disso, ele também pode prestar e nas mais diversas atividades internas do órgão, como revisão de direitos, analise de solicitações de benefícios e recursos istrativos.

Para atuar nesta área é necessário ter um bom perfil de vendas, já que o Técnico geralmente lida diretamente com atendimento ao público. É ele o primeiro contato entre o segurado e o INSS e muitas vezes o atendido pode se encontrar em situação de vulnerabilidade.

É necessário que o candidato goste de lidar com pessoas, já que quando um segurado busca benefícios do INSS, é porque necessita de serviços que estão ligados à sua própria subsistência, como aposentadoria, auxílio-acidente, auxílio-doença, pensão por morte, entre outras coisas.

A função de Técnico exige apenas escolaridade de nível médio e oferece salário inicial de até R$ 5.413,90 para uma carga horária semanal de trabalho de 40 horas. Para assumir o cargo após ser aprovado no concurso o candidato deve apresentar o seu diploma de conclusão do ensino médio, ser brasileiro e se encontrar no pleno exercício de seus direitos civis e políticos, ter comprovadamente 18 anos ou mais, estar quite com suas obrigações eleitorais, provar sua quitação com as obrigações militares, se for do sexo masculino e ter aptidão física e mental para o exercício das atribuições do cargo.

Segundo o regime interno do órgão, o Técnico é responsável, especificamente, por realizar atividades internas e externas relacionadas ao planejamento, à organização e à execução de tarefas de competências constitucionais e legais do INSS que não demandem formação profissional específica; além de coletar informações, executar pesquisas, levantamentos e controles, emitir relatórios e pareceres; e exercer, mediante designação da autoridade competente, outras atividades relacionadas às finalidades institucionais.